TERMENI ȘI CONDIȚII

BRAINSTORMI, cu următoarele date:

SC BRAINSTORMI LEARNING S.R.L.

CUI: 48744536

Nr. Reg. Comerțului: J22/2740/07.09.2023

Sediu Social: Mun. Iasi, str. Mircea cel Bătrân, Nr 7, Jud. IAȘI

Tel: 0758998246

Email: brainstormi_learning@yahoo.com


Accesarea şi folosirea acestui site implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor şi a condiţiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a tuturor termenilor şi condiţiilor.

  • Informații despre produse

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului și este în conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, și legea nr 449/2003.

Pentru sugestii și reclamații, vă rugăm să ne scrieți pe adresa de email

brainstormi_learning@yahoo.com

Vă rugăm să aveți în vedere că fotografiile de produs pe care le vizualizați pe site sunt realizate în condiții ideale de lumină și prelucrate computerizat pentru un plus de calitate a imaginii. Culorile pot să difere în funcție de rezoluția device-ului folosit la vizualizarea site-ului și a produselor.

  • Comenzi

BRAINSTORMI LEARNING S.R.L. nu impune comandă minimă pe acest site. Toate preţurile afişate pe site sunt în RON şi nu conţin TVA. Preţurile afişate nu conţin taxele de transport. Aceste taxe vor fi adăugate la finalul comenzii și pe factura fiscală.

Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din România şi se trimite la adresa de email indicată la plasarea comenzii. Comenzile plasate se expediază în cel mult șapte zile lucrătoare. Orice întârziere din partea noastră a predării comenzii dumneavoastră către curier (lipsă stoc, zile nelucrătoare ale curierului) vă va fi comunicată în timp util pe mijloacele de comunicare furnizate de dumneavoastră (telefon, email).

Comenzile cu ridicare personală de la sediul nostru se pot realiza în funcție de disponibilitatea produselor și de disponibilitatea legată de programul nostru și al dumneavoastră. Momentul ridicării personale se stabilește de comun acord, prin mijloacele de comunicare la distanță (telefon). Clientul se obligă la deplasarea către sediul nostru pentru ridicare. Plata comenzilor cu ridicare de la sediul nostru se face exclusiv prin plata online în avans, la plasarea comenzii pe site, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia.

Conform legilor în vigoare, comanda făcută pe acest website reprezintă un contract între utilizator şi BRAINSTORMI LEARNING SRL şi trebuie executat de către ambele părţi. Aceast lucru înseamnă că noi, BRAINSTORMI SRL, ne asumăm obligația de livrare a produselor comandate, iar utilizatorul se obligă sa plătească contravaloarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile afişate pe website atunci când considerăm că acest lucru este necesar.

 

BRAINSTORMI LEARNING SRL foloseşte serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca înainte de folosirea acestor servicii să cunoască şi să accepte condiţiile şi termenii serviciilor.

BRAINSTORMI nu poate garanta disponibilitatea stocurile tuturor produselor afișate pe site. Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda în cazul în care respectivul produs nu mai este disponibil în stoc la momentul plasării comenzii dumneavoastră.

Orice reclamație cu privire la defecte ale produselor comandate va fi adusă la cunoștință în maximum 14 zile de la recepționarea produselor, urmând ca solicitarea dumneavoastră să fie analizată, spre soluționare. Reclamațiile cu privire la produsele defecte trebuie să fie transmise în scris pe mijloacele de contact puse la dispoziția dumneavoastră, însoțite de poze ale produsului defect, așa cum a fost primit prin curierat rapid, în maxim 14 zile.

În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe timpul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor deja încasate de BRAINSTORMI, dar nu și alte despăgubiri. Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Limitare de responsabilitate

Ca urmare a legislaţiei în vigoare, magazinul nostru nu are nicio responsabilitate în ceea ce priveşte:

  • întarzierile la livrare apărute din cauza furnizorului, a curierului sau din alte motive
  • deteriorările, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar, care cad în sarcina transportatorului
  • informaţiile eronate furnizate de cumparator
  • posibilitatea de a contacta viruși prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promoţional
  • neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin din cauza furnizorului de servicii de internet (ISP).

 

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

  • produsul comandat nu mai este pe stoc
  • refuzarea în trecut a comenzii la momentul livrării acesteia
  • informaţii eronate oferite de către cumpărător şi necesare livrării.

 

  • Politica de retur

Solicitați în scris returul printr-un email la adresa brainstormi_learning@yahoo.com, alături de poze, pentru a atesta starea produsului primit pe care doriti să îl returnați, în maxim 14 zile.

După confirmarea scrisă din partea noastră, returnarea efectivă a produsului se face prin curierat rapid, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, alături de toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.

În cazul în care sunteți pe teritoriul României, puteți să expediați produsul returnat doar prin firma de curierat Sameday, specificând pe colet: numele firmei, adresa și numărul de telefon puse la dispoziția dumneavoastră mai sus și „plata la expeditor”.

Clientul se obligă să furnizeze contul bancar în scris, pentru returnarea contravalorii produsului pe care dorește să îl returneze. Contravaloarea produselor returnate, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la cumpărare se va plăti prin virament bancar în contul furnizat de dumneavoastră. 

Firma are dreptul la refuzul restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzătoare a produselor. Nu aveți posibilitatea de a schimba produsul personal din motive care nu sunt în responsabilitatea BRAINSTORMI, adică altele decât cele mai sus menționate (altele decât, de exemplu, produs defect sau expedierea produsului greșit de către noi).

Articolele comandate de pe www.brainstormi.ro sunt în stare impecabilă, garantată de echipa noastră care se ocupă de fiecare aspect al produsului dumneavoastră. În cazul în care există o excepție a calității produsului, ne asumăm răspunderea și vă înlocuim articolul cu unul identic (model, mărime și culoare), suportând cheltuiala de transport tur-retur.

Dacă veți solicita în schimb o altă variantă de produs sau restituirea contravalorii veți expedia returul doar prin firma de curierat rapid Sameday, cu specificația pe colet: numele firmei, adresa și numărul de telefon puse la dispoziția dumneavoastră mai sus și „plata la expeditor”, iar pentru articolul ales în schimb, veți suporta cheltuielile de transport către destinația dumneavoastră.

Legislația românească în vigoare prevede: „consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”. Astfel, clientul are dreptul de a renunța la produsul comandat în maxim 14 zile de la recepționarea lui, cu plata cheltuielilor de retur. Cererile de renunțare la produs după mai mult de 14 zile de la recepționarea lui nu vor fionorate. 

Prin comenzile pe care le realizați, vă dați acordul expres și neechivoc ca datele dumneavoastră de contact să fie prelucrate de către BRAINSTORMI.

BRAINSTORMI garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise ce va fi trimisă prin email la brainstormi_learning@yahoo.com.

Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la modificarea sau utilizarea înregistrării, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunător, neglijență, sau în baza oricărei cauze de acțiune.

În plus, dacă sunteți rezident european, rețineți că vă procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dumneavoastră (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului).

  • Politica de anulare a unei comenzi

Comanda poate fi anulată în orice moment înaintea expedierii coletului (adică înainte de predarea comenzii către curier). 

În caz contrar, comanda nu mai poate fi anulată! Ne rezervăm dreptul ca în cazul unei comenzi refuzate de cumpărător la livrare, următoarea comandă să o onorăm doar prin plata comenzii în avans, la care vom adăuga plata transportului aferent comenzii refuzate.

Vă rugăm să ne comunicați cât mai rapid după plasarea comenzii orice modificare (adăugare/eliminare produs) pe care ați dori să o faceți la comanda plasată pe site-ul nostru, prin scris, pe email (brainstormi_learning@yahoo.com) sau pe instagram (@brainstormi.ro), oferindu-ne detaliile ajutătoare de identificare a comenzii (nume și nr. comandă).