POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR
- Livrarea
Comenzile vor fi expediate în maxim 3-5 zile de la primirea comenzii, în limita stocului disponibil. Excepție fac sărbătorile legale și orice altă zi care va reprezenta o excepție, cu notificare în prealabil.
Pe teritoriul României, termenul de livrare este de circa 2-4 zile lucrătoare, calculat de la data predării comenzii dumneavoastră către curier. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În orice condiții, inclusiv în situație de forță majoră și sub sancțiunea de a vă returna sumele plătite, termenul de livrare nu va depăși 15 de zile, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Prețurile afișate nu conțin taxele de transport aferente.
Taxa de transport prin Curier Rapid pe teritoriul României este GRATUITĂ pentru comenzile cu suma de și peste 449 RON. Pentru comenzile sub 449 RON, pretul livrarii este 17 RON.
Livrarea se face de către firma de curierat Sameday, la domiciliul clientului, de regulă în 2-4 zile lucrătoare de la data predării la curier. Acest număr de zile poate varia în funcție de adresa dumneavoastră (de exemplu, comenzile în afara ariei de acoperire a curierului).
În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugăm să introduceți în căsuța de observații aceste lucruri, înainte de trimiterea comenzii.
- Politica de retur
Solicitați în scris returul printr-un email la adresa brainstormi_learning@yahoo.com, alături de poze, pentru a atesta starea produsului primit pe care doriti să îl returnați, în maxim 14 zile.
După confirmarea scrisă din partea noastră, returnarea efectivă a produsului se face prin curierat rapid, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, alături de toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
În cazul în care sunteți pe teritoriul României, puteți să expediați produsul returnat doar prin firma de curierat Sameday, specificând pe colet: numele firmei, adresa și numărul de telefon puse la dispoziția dumneavoastră mai sus și „plata la expeditor”.
Clientul se obligă să furnizeze contul bancar în scris, pentru returnarea contravalorii produsului pe care dorește să îl returneze. Contravaloarea produselor returnate, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la cumpărare se va plăti prin virament bancar în contul furnizat de dumneavoastră.
Firma are dreptul la refuzul restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzătoare a produselor. Nu aveți posibilitatea de a schimba produsul personal din motive care nu sunt în responsabilitatea BRAINSTORMI, adică altele decât cele mai sus menționate (altele decât, de exemplu, produs defect sau expedierea produsului greșit de către noi).
Articolele comandate de pe www.brainstormi.ro sunt în stare impecabilă, garantată de echipa noastră care se ocupă de fiecare aspect al produsului dumneavoastră. În cazul în care există o excepție a calității produsului, ne asumăm răspunderea și vă înlocuim articolul cu unul identic (model, mărime și culoare), suportând cheltuiala de transport tur-retur.
Dacă veți solicita în schimb o altă variantă de produs sau restituirea contravalorii veți expedia returul doar prin firma de curierat rapid Sameday, cu specificația pe colet: numele firmei, adresa și numărul de telefon puse la dispoziția dumneavoastră mai sus și „plata la expeditor”, iar pentru articolul ales în schimb, veți suporta cheltuielile de transport către destinația dumneavoastră.
Legislația românească în vigoare prevede: „consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”. Astfel, clientul are dreptul de a renunța la produsul comandat în maxim 14 zile de la recepționarea lui, cu plata cheltuielilor de retur. Cererile de renunțare la produs după mai mult de 14 zile de la recepționarea lui nu vor fionorate.
Răspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, în timpul transportului revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației locale în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei noastre și vom fi înștiințați în timp util, conform termenilor și condițiilor afișate pe site-ul nostru.
Informații de contact: